PRIX DE LA LIVRAISON:

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Les livraisons en France métropolitaine se font part :

• Colissimo, la participation est de 5,90€ et est offerte à partir de 59€ d'achats.

• Mondial Relay, la participation est de 4,50€ et est offerte à partir de 50€ d'achats.

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Les livraisons sont offertes à proximité, dans un rayon de 20kms autours de Chaussy, sur rdv, en 1 à 2 jours.

Click and Collect possible sur rdv, sur la commune de Chaussy 95.

 

 

 

CONDITIONS DE LIVRAISON:

 

Tous les articles vous sont livrés à domicile.

Les frais d'expéditions en France et hors France, sont indiqués dans le panier.

Si votre pays ne figure pas dans la liste des pays de livraison,

vous pouvez nous en faire directement une demande (lespetitsmoucherons@gmail.com).

En cas d'un envoi groupé de plusieurs articles lors d'une même commande,

les frais de livraison pour un article restent ceux mentionnés ci-dessous,

la livraison des autres articles supplémentaires de la commande est gratuite.

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DÉLAIS DE LIVRAISON:

 

Toutes nos commandes sont expédiées dans les 24 à 48h ouvrées qui suivent votre commande.

Les délais indiqués sont les délais annoncés par nos transporteurs, en jour ouvrés.

Vous recevez une confirmation par e-mail au moment de l'expédition (départ de nos locaux). 

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COLIS ENDOMMAGÉ:

 

Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (emballage portant des traces

visibles d'ouverture et/ou de détérioration) : il faut impérativement le refuser. En effet, les colis quittant

les entrepôts du site Les petits Moucherons sont toujours impeccables, et doivent vous être livrés dans cet

état. Si un colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou que votre gardien l'a réceptionné,

le colis est considéré comme « accepté en l'état ». Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons

pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une

indemnisation.

A la réception de sa commande, l'acheteur veillera à vérifier la conformité des articles reçus et devra

refuser tous colis ouverts, déchirés et/ou reconditionnés par le transporteur.

Toute réclamation formulée après un délai de 7 jours sera rejetée et Les petits Moucherons sera dégagé de toute responsabilité.

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COLIS PERDU:

 

Si dans les 5 jours ouvrés qui suivent la mise en expédition de sa commande, l’acheteur n’a toujours

pas reçu son colis ni d’avis de passage ni d’informations précises via le suivi en ligne de son colis, il

doit se rendre dans son bureau de poste le plus proche, muni du numéro de suivi

de colis disponible dans le mail de confirmation qui lui a été envoyé

lors de la mise en expédition du colis. Si le transporteur ne trouve aucune trace du colis, l’acheteur

devra prendre contact dans les meilleurs délais avec le Service Client du site Les petits Moucherons

Le Service Client ouvrira alors une enquête auprès du transporteur. L’acheteur recevra un mail lui

précisant qu’une enquête a été ouverte en collaboration avec les services postaux et que les délais

de réponse

varient entre 10 et 30 jours ouvrés à compter de l’ouverture de l’enquête. Si le colis est retrouvé, il sera

immédiatement réexpédié à l’acheteur.